株式会社イーノウ・ジャパン

丸田 恭一

〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町223-1 NU関内ビル 1F-B

045-550-7405 （受付時間：平日 10:00～17:30 ※土日祝日を除く）

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各商品ページに記載（表示価格は消費税込みの総額表示となります）。

1. 配送料金（日本国内配送のみ対応）

配送料金は商品の重量および配送先地域により異なります。詳細な送料は、ご注文手続き中にシステムにより自動計算されます。

※デジタルコンテンツ（ダウンロード商品）など、配送を伴わない商品には送料はかかりません。

【佐川急便 都道府県別・重量別送料一覧表（税込・円）】※左右にスクロールできます

2. 各種決済手数料

代金引換：代引手数料 330円（税込）

分割払い：クレジットカード会社所定の分割払い手数料

銀行振込：金融機関所定の振込手数料（お客様ご負担）

以下のお支払い方法をご利用いただけます（詳細は注文手続き時に表示されます）。

💳 クレジットカード決済

対応ブランド：VISA、Mastercard、JCB、American Express

支払時期：各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日となります（翌月一括払いのみ対応）。ご注文者様ご本人名義のカードに限定。認証完了後に発送手続きを行います。

🏪 コンビニ決済

支払時期：ご注文日から3日以内にお支払いください。

※300,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

📱 Pay-easy（ペイジー）

支払時期：ご注文日から3日以内にお支払いください。

※999,999円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

🏦 銀行振込

支払時期：ご注文日から7日以内にお振込みください。

お届け日のご指定がない場合、ご注文確定後（またはご入金確認後）、通常1〜5営業日以内に発送いたします。詳細な納期は各商品ページをご確認ください。

※商品の欠品、注文の集中、天候不順や災害による物流への影響等により、予定通りに商品をお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

1. お客様都合による返品・交換について

以下のすべての条件を満たす場合にかぎり、お客様都合による返品を受け付けます。

商品が「未開封・未使用」の状態であること。

商品到着後8日以内にカスタマーサポートへご連絡をいただくこと。

ご連絡後15日以内に、指定の住所へ商品をご返送いただくこと（返送時の送料はお客様のご負担となります。元払いにてご返送ください）。

【以下の場合は返品・交換はお受けできません】

一度でも使用された商品（通電・電源を入れた場合を含みます）

電動アシスト自転車

アクセサリー類（周辺機器・パーツ商品）

カスタマイズ商品（お客様が仕様やカラー等を指定されたオーダー品）

その他、当社が個別に返品不可と定めた商品

2. 商品の初期不良・破損（不備・不具合）について

お届けした商品に初期不良、または配送中の破損等の瑕疵（不具合）があった場合は、商品到着後8日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡後2週間以内に当該商品を当社指定の場所へ着払いにてご返送いただき（送料は当社負担）、良品と交換させていただきます。なお、代替品の用意が困難な場合は、売買契約を解除し、商品代金の全額を返金いたします（お客様に事務手数料等の費用は発生いたしません）。

特定商取引法に関する表記や、取扱商品・サービスに関するご不明点は下記までお問い合わせください。