配送ポリシー
配送・送料について
1. 配送料金について
EENOUR公式オンラインショップでは、すべての商品において、商品代金とは別に配送料金を申し受けます。あらかじめご了承ください。
配送料金はお届け先の地域およびご注文金額によって異なります。正確な送料は、ご注文手続きの際にシステムにより自動計算されます。
※当サイトの配送サービスは日本国内のみの対応となります（海外発送不可）。
📦 通常地域（下記特別地域を除く全国）
| ご注文金額 | 送料 |
|---|---|
| 0円 〜 4,999円 | 1,000円 |
| 5,000円以上 | 無料 |
📦 特別地域1（一律 1,500円）
対象：新潟県、長崎県、熊本県、香川県
| ご注文金額 | 送料 |
|---|---|
| 金額にかかわらず | 1,500円 |
📦 特別地域2 - 九州・北海道（一律 2,500円）
対象：北海道、福岡県、佐賀県、大分県、宮崎県、鹿児島県
| ご注文金額 | 送料 |
|---|---|
| 金額にかかわらず | 2,500円 |
📦 特別地域3 - 沖縄（一律 5,000円）
対象：沖縄県
| ご注文金額 | 送料 |
|---|---|
| 金額にかかわらず | 5,000円 |
※長崎県・熊本県は特別地域1（1,500円）が適用されます。詳細はカスタマーサポートへお問い合わせください。
3. 配送方法および配送日時の指定について
配送業者は商品・重量に応じて弊社指定の配送方法（佐川急便・日本郵便など）となり、原則としてお客様側でのご指定はお受けいたしかねます。
また、お届け日および時間帯のご指定につきましても、原則として承っておりません。
何らかの理由で指定が必要な場合は、必ず【ご注文前】にカスタマーサポートへご相談ください。ご注文確定後の日時指定や配送方法の変更はシステム都合上、一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
4. お届けまでの日数について
EENOURでは、お客様の元へ確実かつ安全に製品をお届けするため、お荷物の追跡番号が発行される配送方法を採用しております。出荷完了後、お荷物追跡用のURLをメールにてご案内いたします。
通常配送日数：発送完了後、通常2〜3日前后でお手元に到着いたします。
遠方・離島地域：沖縄や離島、一部山間部などの場合は、お届けまでに3〜4日前後かかる場合がございます。
※年末年始や大型連休、自然災害、大規模なイベントなどの影響により、一時的に配送遅延が発生する場合がございます。その際は何卒ご容赦ください。
5. 配送中の破損・梱包箱の傷について
製品の出荷にあたっては、外箱（製品パッケージ・ダンボール）にキズや凹みが生じないよう、スタッフが十分に配慮・梱包の上で配送業者へ引き渡しを行っております。
しかしながら、輸送中の揺れや配送業者のハンドリングなどの責任によって、外箱に軽微な擦れ、キズ、凹みが発生する可能性がございます。
製品本体のご使用（通電・動作）に支障がない範囲における、外箱・パッケージのキズ、汚れ、凹み等につきましては、交換・返品の対象外（免責事項）とさせていただきます。何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
6. カスタマーサポート（配送に関するお問い合わせ）
配送に関するご不明な点やご注文前の事前相談は、下記サポートセンターまでお問い合わせください。
EENOUR カスタマーサポート
オンライン：当サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください
Tel：045-550-7405 （平日 10:00～17:30 ※土日祝休除く）
Email：support@eenour.com