電子冷温庫・冷温庫｜よくある質問（FAQ）

DCシガーソケットやプラグ周りで不具合が生じている場合、以下の4つの項目を順番にご確認ください。

1. インバーターの出力確認： 車内でインバーターを介して接続している場合、そのインバーターの定格出力が冷温庫の消費電力に対して十分か、またインバーター自体が正常に動作しているかご確認ください。
2. ソケット・プラグの汚れやサビの確認： 車内のシガーソケット内部や、DCプラグの金属端子部分に汚れやサビ（酸化）がないか目視でご確認ください。※車内で喫煙される場合、ヤニや灰などの汚れがソケット内部に付着し、重大な接触不良を起こしているケースが多く見られます。必要に応じて清掃してください。
3. 挿入状態の確認： シガープラグがソケットの奥までしっかりと隙間なく挿入されているかご確認ください。差し込みが緩いと、走行中の振動や衝撃で瞬間的な接触不良を起こす原因となります。
4. ACアダプターでの動作テスト： 付属の家庭用ACアダプターを使用し、ご自宅のコンセントで本体が正常に動作するかお試しください。

➔ 判断基準： 家庭用コンセント（AC）で問題なく冷える・温まる場合は、本体の故障ではなく、付属の「DCシガーコード」の内部断線・破損、または車両側のソケットの電力供給不足が考えられます。

保温（ホット）への切り替えができない場合、以下の2つの項目をご確認ください。

1. インジケーターランプの点灯確認： モードスイッチを「保温」に切り替えた際、該当するインジケーターランプ（LED）が正しく点灯するかご確認ください。スイッチ自体の内部パーツに不具合がある場合、物理的に保温側へ切り替えても内部の接点が届かず、通電していない（保温が効かない）状態になります。
2. 切り替え時のインターバル確認： 保冷から保温、または保温から保冷への切り替えは、必ず約1時間程度の十分な間隔（待機時間）を空けてから行ってください。

⚠️ 重要な注意点：
庫内が冷え切った（または熱い）状態からすぐに逆のモードへ切り替えると、急激な温度差によってペルチェ素子などの内部冷却・加熱システムが故障し、以後どちらのモードも全く効かなくなる原因となります。

上記を確認しても改善されない場合は、速やかにご購入時の注文番号と症状がわかる画像・動画を添付の上、カスタマーサポート（support@eenour.com）までご連絡ください。

冷温庫がうまく冷えない、または温まらない場合は、状態を正確に診断させていただくため、お手数ですが以下の情報を揃えてサポート窓口（support@eenour.com）までメールにてご連絡ください。

【事前にご提供いただきたいチェック項目】

• 使用している場所の「環境温度（外気温）」
• 本体の「設定温度」
• 通電してからの「連続使用時間」
• 画面表示または市販の温度計で測った「実際の庫内温度」
• 庫内に入れている「物品の種類と量」
• 背面等の「冷却ファン」はしっかりと回転・作動しているか
• いつ頃から、どのような状況で温度が変わらなくなったか
• 保冷と保温の切り替え時に、約1時間以上の間隔を空けて操作していたか

上記詳細をメールにてお送りいただき次第、専門スタッフよりスムーズな解決方法および修理・交換のご案内をさせていただきます。

いいえ、ペットボトル飲料を保温モードの庫内に入れることはおすすめいたしません。

本機の保温モード作動時は、庫内加熱ヒーターの熱により想定以上の高温に達する場合がございます。一般的な使い捨てのペットボトル容器は耐熱温度が低いため、長時間熱にさらされると容器が異常に変形したり、破裂・内容物の漏れを引き起こすリスクがあります。

温かい飲み物を保存する場合は、缶コーヒーや耐熱用に作られたボトル缶、ガラス瓶など、耐熱性の高い容器に入った飲料をご使用ください。

仕切り板を取り外す際は、まず仕切り板の端にある「突起部（ロックパーツ）」を、本体内壁にある固定用の穴から優しく取り外すようにして浮かせてください。その後、板を真っ直ぐ手前へと引き抜くことで、庫内を傷つけることなく安全に取り外すことができます。無理に引っ張ると破損の原因となりますのでご注意ください。

冷温庫をカビや異臭から守り、次シーズンも安全にお使いいただくため、以下の手順に沿って保管を行ってください。

1. 本体の電源を完全にオフ（OFF）にし、コンセントまたはシガーソケットから電源プラグを抜きます。
2. 庫内の貯蔵物をすべて取り出します。
3. 結露による水分や、食品から出た汚れを清潔な布で隅々まで綺麗に拭き取り、フタ（ドア）を開けた状態で内部を完全に乾燥させてください。
4. 直射日光が当たらず、高温多湿を避けた通気性の良い涼しい場所に保管してください。保管時に市販の「冷蔵庫用脱臭剤・乾燥剤」を庫内に入れておくと、より効果的にニオイの発生を防ぐことができます。

基本的には、破棄・リサイクルはお住まいの自治体（各市区町村）の定める家電処分ルールや法令に従って、お客様ご自身での適切な処分をお願いしております。

万が一、お住まいの地域での処分が困難な場合に限り、弊社の「公式チャネル（公式サイト・正規販売店）」でご購入いただいた製品であることを条件に、有償での製品回収（お引き取り）を承ることも可能です。

回収に関する費用、お申し込み手順などの詳細につきましては、お手数ですがカスタマーサポート（support@eenour.com）まで個別にお問い合わせください。

仕切り板の変形・破損につきましては、お客様の製品が「製品保証期間内」である場合は、新しい仕切り板を無償（送料無料）にてお届けさせていただきます。

初期の保証期間がすでに経過している場合は、アフターパーツとして有料での単品販売（ご購入）となります。ご希望の際は、現在の状態とお持ちの冷温庫のモデル名を明記の上、カスタマーサポートセンターまでお申し付けください。

冷温庫シリーズに対応する交換用・予備用の各電源ケーブルは、以下の公式オンラインストアのリンクよりいつでもご購入いただけます。

■ 冷温庫専用 AC電源ケーブル（家庭用コンセント用汎用品）

➔ 冷温庫用 AC電源コード 販売ページ

■ 冷温庫専用 DC電源ケーブル（車内シガーソケット用）

➔ 冷温庫用 DC電源コード 販売ページ

※万が一、リンク先ページにて在庫切れ（Out of Stock）となっている場合は、恐れ入りますがカスタマーサポートセンターまで直接入荷時期をお問い合わせください。